Khi Facebook ngày càng siết chặt chính sách, hàng loạt doanh nghiệp lớn nhỏ đều có thể rơi vào tình huống bị khóa tài khoản mà không rõ lý do. Mất kênh quảng cáo chính đồng nghĩa với mất khách hàng, mất doanh thu – thậm chí mất cả lợi thế trên thị trường. Nhưng thay vì hoang mang, điều bạn cần là một chiến lược kháng tài khoản quảng cáo hiệu quả, đúng quy trình và tiết kiệm thời gian. Cùng NEMI Ads khám phá cách lấy lại quyền truy cập và duy trì chiến dịch marketing ổn định cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
Nội dung chính
1. Nguyên nhân nào khiến tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị vô hiệu hóa?
Hàng năm Facebook đều triển khai các đợt quét tự động nhằm đảm bảo chất lượng của các tài khoản quảng cáo trên nền tảng này. Vậy nên việc tuân thủ các quy định và chính sách của nền tảng là vô cùng quan trọng để đảm bảo mẫu tiếp thị của doanh nghiệp có thể đem lại hiệu quả tối ưu nhất. Dưới đây là một số nguyên nhân cụ thể dẫn đến tình trạng hàng loạt tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa:
- Vi phạm chính sách quảng cáo Facebook về tiêu chuẩn cộng đồng, nội dung người lớn, mẫu tiếp thị chứa nội dung phân biệt đối xử, tiếp thị cho các sản phẩm/dịch vụ bị cấm, vi phạm bản quyền,…
- Tài khoản quảng cáo xuất hiện các dấu hiệu bất thường như nợ tiền quảng cáo Facebook, hết ngân sách, thường xuyên tăng/giảm ngân sách,…
Vi phạm chính sách quảng cáo là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản Facebook Ads bị khóa
2. Hướng dẫn kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Nếu tài khoản Facebook Ads của bạn bị khóa nhưng lại không vi phạm các quy định kể trên, rất có thể nguyên nhân xuất phát từ sự nhầm lẫn từ phía nền tảng. Trong trường hợp này, bạn hoàn toàn có thể thực hiện khiếu nại bằng một trong hai phương án sau:
2.1. Sử dụng menu Tổng quan về tài khoản để kháng tài khoản quảng cáo
- Truy cập đường link: https://www.facebook.com/accountquality/
- Tại menu phía bên trái màn hình, click “Tổng quan về trạng thái tài khoản”.
- Chọn tài khoản Facebook Ads bị khóa bạn muốn yêu cầu khiếu nại.
- Di chuyển tới mục “Bạn có thể làm gì”, click “Yêu cầu xem xét lại”.
- Cung cấp các dữ liệu cần thiết theo hướng dẫn như CCCD, hộ chiếu.
- Mô tả chính xác tình trạng của tài khoản.
- Gửi yêu cầu và chờ đợi kết quả.
Kháng tài khoản quảng cáo bằng menu Tổng quan về tài khoản
2.2. Sử dụng Trang trợ giúp doanh nghiệp để kháng tài khoản quảng cáo
- Truy cập trung tâm trợ giúp doanh nghiệp: https://business.facebook.com/business/help
- Click “Liên hệ với chúng tôi”.
- Cung cấp các thông tin về tài khoản của bạn.
- Mô tả tình trạng của tài khoản.
- Gửi đơn kháng tài khoản quảng cáo và chờ đợi kết quả.
Bên cạnh hai phương án kể trên, bạn cũng có thể khiếu nại bằng cách sử dụng các đường link kháng tài khoản quảng cáo Facebook sau:
- Đối với các tài khoản bị khóa do các vấn đề liên quan tới thanh toán: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
- Đối với các tài khoản bị khóa do không thể đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
- Chat với đội ngũ hỗ trợ của Facebook: https://www.facebook.com/business/form/chat?hc_location=ufi
Bạn có thể sử dụng các đường link NEMI Ads chia sẻ để kháng tài khoản quảng cáo
3. 05 lưu ý giúp hạn chế tình trạng khóa tài khoản quảng cáo
Trong quá trình triển khai các chiến dịch tiếp thị, để hạn chế tối đa tình trạng tài khoản Facebook Ads bị hạn chế, vô hiệu hóa, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Tránh sử dụng một IP để tạo quá nhiều tài khoản quảng cáo.
- Tuân thủ tuyệt đối chính sách Facebook Ads.
- Không sử dụng các tài nguyên đã từng vi phạm chính sách để tạo tài khoản quảng cáo mới để tránh lỗi liên đới.
- Tránh sử dụng hình ảnh, video, âm thanh khi chưa được phép của chủ sở hữu để hạn chế trường hợp vi phạm bản quyền.
- Thường xuyên theo dõi và tối ưu quảng cáo.
Ngoài ra, một trong những biện pháp được đánh giá là tối ưu nhất đó chính là sử dụng các tài khoản quảng cáo Invoice. Tài khoản Invoice là những tài khoản được cấp trực tiếp bởi các đối tác của Facebook nên có độ ổn định và tính bảo mật rất cao, chỉ bị vô hiệu hóa trong trường hợp vi phạm chính sách của nền tảng. Vậy nên khi sử dụng những tài khoản này bạn hoàn toàn có thể yên tâm trong các đợt quét của Facebook.
Phía trên là hướng dẫn kháng tài khoản quảng cáo Facebook chi tiết mà NEMI Ads muốn chia sẻ tới bạn. NEMI Ads hiện là đơn vị cho thuê tài khoản quảng cáo Invoice uy tín với mức phí cạnh tranh nhất trên thị trường. Liên hệ ngay NEMI Ads để được tư vấn và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất bạn nhé!
